Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de ColmotoCell, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

ColmotoCell es una plataforma de intermediación para la compra de motocicletas nuevas y smartphones a precios reducidos mediante un modelo de compra programada. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 meses desde la confirmación del pedido y el pago correspondiente.

Los precios publicados en la plataforma son referenciales y pueden estar sujetos a cambios según disponibilidad del distribuidor. El precio final será confirmado por un asesor comercial antes de formalizar la compra.

3. Proceso de compra

• El usuario selecciona la motocicleta o celular de su interés en el catálogo.
• Contacta a un asesor autorizado a través de WhatsApp para confirmar disponibilidad y precio.
• El asesor guía al cliente en el proceso de pago según las modalidades disponibles.
• Una vez confirmado el pago, se genera un pedido con seguimiento en tiempo real.
• La entrega se realiza en el plazo estimado de 3 a 4 meses.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. ColmotoCell no realiza cobros directos a través de la plataforma web. Todos los pagos se gestionan a través de los asesores autorizados por canales seguros.

5. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 meses desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según factores externos como disponibilidad del fabricante, logística de transporte o trámites de documentación. ColmotoCell se compromete a mantener informado al cliente sobre cualquier cambio en los tiempos estimados.

6. Garantía

Todas las motocicletas comercializadas a través de ColmotoCell son nuevas y cuentan con la garantía de fábrica otorgada por el fabricante o distribuidor oficial. La garantía cubre defectos de fabricación según los términos establecidos por cada marca. ColmotoCell no es responsable de daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.

7. Cancelaciones y devoluciones

Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes de que el pedido entre en estado "En proceso". Una vez iniciado el proceso de adquisición con el distribuidor, las cancelaciones estarán sujetas a las políticas vigentes y podrán generar costos administrativos. No se aceptan devoluciones una vez entregada la motocicleta, salvo por defectos de fábrica cubiertos por la garantía.

8. Cuenta de usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada como realizada por el titular. ColmotoCell se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de ColmotoCell o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

10. Modificaciones

ColmotoCell se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención por WhatsApp o al correo info@colmotocell.com.